民航运输服务与管理

专业介绍

本专业培养德智体美劳全面发展，掌握扎实的科学文化基础和民航旅客、货物运输及航空运输产品销售管理及相关法律法规等知识，具备民航旅客地面服务质量管理、货物运输组织管理及航空运输产品销售管理等能力，具有工匠精神和信息素养，能够从事民航客运员、民航货运员和运输代理服务员等工作的高层次技术技能人才。

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职业教育专业目录2025年12月

学习与培养

培养目标

本专业培养德智体美劳全面发展，掌握扎实的科学文化基础和民航旅客、货物运输及航空运输产品销售管理及相关法律法规等知识，具备民航旅客地面服务质量管理、货物运输组织管理及航空运输产品销售管理等能力，具有工匠精神和信息素养，能够从事民航客运员、民航货运员和运输代理服务员等工作的高层次技术技能人才。

主要课程

民航概论、航空运输地理、民航旅客服务心理学、民航服务礼仪、航空法、民航市场营销数据挖掘、民航旅客服务英语、民航货物运输英语、民航运输经济。；民航客票销售、民航客户关系管理、航空公司收益管理、民航地面服务质量管理、航空货物运输组织与管理、航空货物组装与装载技术、航空危险品安全运输管理、航空器重量与平衡控制技术、民航运输航线网络规划、民航安全管理。

核心能力

1.具有提供国内、国际客票销售及退、改、签等服务的能力；2.具有使用座位控制与运价工具，进行航线收益管理的能力；3.具有优化民航地面服务流程，提升地面旅客服务质量的能力；4.具有进行货物(邮件)收运管理、进出港航班管理、特殊货物组装和装载、不正常航班货物(邮件)处理和赔偿业务的能力；5.具有进行航班预配和结算，优化重心位置，确保航班安全运行的能力；6.具有识别航空客货运输服务业务中的危险源，制订安全管控措施，保障安全运输的能力；7.具有对民航客货运输服务业务进行法规的合规性审查管理的能力；8.具有使用专业英语处置民航国际客货运输业务的能力；9.具有运用数字技术、信息技术的能力；10.具有探究学习、终身学习和可持续发展的能力。

实习实训

对接真实职业场景或工作情境，在校内外进行民航销售管理、民航旅客地面服务质量管理、民航货物运输组织与管理、航空器重量与平衡控制等实训。在航空公司、机场、销售代理企业及校内生产性实训基地等单位或场所进行岗位实习。

平台已有专业资料；培养方案以院校公布内容为准

就业与发展

行业与职业岗位

面向民航客运员、民航货运员和运输代理服务员等职业。

证书与资格

职业技能等级证书：民航旅客地面服务、民航货物运输

继续学习

接续专业硕士学位授予领域举例：工商管理；接续硕士学位二级学科举例：工商管理、交通运输规划与管理

优势院校与学科

该专业暂无可直接对应的第四轮学科评估资料。

专业资讯

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